Hemos pasado por mares agitados en los últimos meses. Con el tiempo, nos hemos vuelto mejores y mejores navegando las olas altas mediante el uso de herramientas de comunicación, adoptando medidas de seguridad y adaptándonos lo mejor que podemos.
Casi todas las industrias se han visto afectadas por COVID-19 con hasta 195 millones de personas que han perdido sus empleos a nivel mundial. Todos hemos escuchado el término "nueva normalidad" muchas veces, pero ¿Qué es exactamente?
Tenemos que prepararnos para volver al trabajo y recrear el estándar. Esencialmente, todas las empresas deberán volver a incorporar a sus empleados. El 68% de las empresas no tienen una guía de incorporación a seguir. Esto representará un desafío o una oportunidad. Tienes la oportunidad de elegir.
Lo vemos como una oportunidad y, por lo tanto, diseñamos la estrategia SEA. Le ayudará a adaptarse a los cambios actuales y lo preparará para comunicarse efectivamente con sus empleados a medida que dirige sus negocios a través de estos mares fluctuantes con la esperanza de aguas más suaves.
SEA (Seguridad, Facilidad, Conciencia) es lo que debe tener en cuenta a medida que implementa nuevos procesos en preparación para volver a trabajar a la "nueva normalidad".
S. (SEGURIDAD)
Comunique cómo cada empleado contribuye a la seguridad de la empresa.
Sus empleados necesitan saber que juegan un papel más importante en el desarrollo de un nuevo flujo en su empresa. Sus acciones impactan directamente su sustento interno y su economía en general. Acabamos de ver esto a escala global, donde un caso de Coronavirus se extendió rápidamente a millones. Un paralelo similar existe dentro de su empresa; ayúdelos a ver esto y dígales qué acciones se esperan de ellos en el trabajo, en el hogar y en el medio para mantener a todos a salvo.
Prepare un plan de salud y seguridad con visión de futuro
Una propagación viral similar ocurrió hace más de 100 años, lo que hace que parezca que no tendremos que vivir otra ... pero no podemos estar tan seguros. Piense en un plan en caso de que ocurra una situación similar en 6, 12, 24 meses a partir de ahora y pregúntese: ¿Cómo reaccionará nuestra empresa? ¿Cómo llegaremos a nuestros empleados de manera rápida y efectiva? ¿Seguiremos restricciones y ajustes similares a los de COVID-19? Piensa en el futuro y prepárate. De esta manera, en caso de que nos sorprenda otro desafortunado virus de ocultación, podrá responder de una manera mucho más productiva. Cuando esté compuesto, comparta este plan con sus empleados para que puedan ayudarlo a reaccionar rápidamente y saber qué esperar.
Defina los cambios en el día laboral diario de sus empleados
¿Quizás sus empleados se reúnen para almorzar todos los días? Esto tendría que cambiar para proporcionar una distancia segura de acuerdo con la política de su gobierno. ¿O tal vez hay herramientas que comparten? Si se usa alguno cerca de la nariz, la boca o los ojos, este proceso tendría que ser repensado para tomar medidas de seguridad y evitar la propagación de gérmenes. Intente planificar su compromiso diario con otros empleados y vea dónde necesita imponer un nuevo procedimiento o una forma más restringida de reunir o compartir recursos.
E. (FACILIDAD)
Dé la bienvenida a los empleados de vuelta con empatía genuina
Es importante que toda comunicación venga con una carga emocional más fuerte para facilitar a los empleados esta nueva forma de normalidad. Considere comenzar una reunión con un registro antes de sumergirse en el negocio y la estrategia. El trabajo de los líderes es comunicarse internamente con un sentido elevado de humanidad en estos tiempos difíciles. Lleve algunos de sus aprendizajes sobre tácticas de bienestar desde los días del "trabajo desde casa" hasta la "nueva normalidad".
Reconozca que COVID-19 impactó de manera única a cada empleado
Cada individuo habrá experimentado el mismo conjunto de hechos a su manera personal. Algunos han sido sacudidos por el virus más que otros. Sea empático y reconozca que pueden necesitar estabilidad mental tanto como deben ser conscientes de los cambios sistemáticos de hecho en su rol en general. El mejor de los casos es implementar apoyo psicológico si tiene la capacidad, como lo hizo Starbucks .
Abre el piso para preguntas
Las preguntas seguirán surgiendo a medida que le den la bienvenida a los equipos: aquí hay algunas preguntas clave que los empleados deben responder para sentirse seguros. Dígales que el proceso para obtener respuestas requiere paciencia porque aún se desconoce mucho. Sin embargo, sea proactivo en la creación de un sistema donde puedan acercarse al liderazgo con cualquier consulta urgente. Durante el Coronavirus, vimos que tener un canal social en toda la compañía específico para la comunicación COVID-19 solo funcionaba bien para nuestros clientes. Considere crear algo similar con un tema de Regreso al trabajo donde los empleados pueden hacer preguntas abiertamente, compartir inquietudes, compartir historias, etc., todo sobre los cambios recientes y volver a ingresar al trabajo regular.
A. (CONCIENCIA)
Deja que escuchen de ti
Cuanto más tiempo pase, más claridad se desarrollará en estos tiempos inciertos y debemos estar atentos para permanecer conscientes y reaccionar en consecuencia. Deje que sus empleados escuchen las noticias suyas si hay un cambio que impactará su industria o su rol específicamente. Es posible que haya más puntos ciegos que no esperamos, así que asegúrese de ser la voz de guía si surge algo así. Sus empleados asimilarán mejor la información cuando sepan que su liderazgo ha tenido en cuenta la información.
Guiar a los empleados a través de cualquier cambio importante de la compañía
Este puede ser el flujo de su negocio o sus propios roles que cambian dentro de la empresa. Quizás ellos mismos cambiarán roles o agregarán nuevas responsabilidades. Depende de usted establecer un sistema para entrenarlos y hacer que esta transición sea lo más fácil posible. Los entrenamientos y cuestionarios cortos son excelentes para eso.
Conozca su liderazgo y las capacidades de su empresa.
A continuación hay preguntas clave que debe hacerse mientras se prepara para dar la bienvenida a sus empleados a la "nueva normalidad". Tómese el tiempo necesario para analizarlos, ya que le brindarán claridad sobre cómo avanzar:
¿Cómo podemos apoyar mejor a nuestros empleados?
¿Tenemos los recursos necesarios para este cambio y si no, dónde podemos reasignar?
Recuerde, su atención también es un recurso. ¿Cómo puede usarlo para que sus equipos se sientan escuchados y reconocidos?
¿Qué departamento puede manejar mejor este / ese cambio en nuestro negocio?
¿Cómo queremos comunicar internamente estos cambios?
¿Cómo podemos hacer que nuestros empleados se sientan seguros?
¿Cómo juega nuestro negocio un papel en el gran esquema de mantener seguras a nuestras comunidades?
¿Podemos seguir utilizando la comunicación en línea para minimizar el riesgo?
¿Qué mejoras ha hecho esta crisis para nuestro negocio?
¿Cómo podemos hablar de esos aprendizajes para mejorar lo que hacemos, cómo lo hacemos y por qué lo hacemos?
Creemos que con la estrategia SEA y la preparación dedicada, puede aprender a navegar estos mares tormentosos y preparar su negocio lo más posible para dar la bienvenida a sus empleados.
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